Πολιτική χρήσης Ψηφιακού Βοηθού Γ.Ε.ΜΗ.
Στον διαδικτυακό τόπο του Γενικού Εμπορικού Μητρώου (Γ.Ε.ΜΗ.) λειτουργεί ειδική εφαρμογή τεχνητής νοημοσύνης – Ψηφιακός Βοηθός, με σκοπό τη διευκόλυνση των χρηστών στην αναζήτηση πληροφοριών και την κατανόηση θεμάτων που αφορούν το ΓΕΜΗ.
Πολιτική χρήσης Ψηφιακού Βοηθού Γ.Ε.ΜΗ.
Ο Ψηφιακός Βοηθός είναι μια εφαρμογή που αξιοποιεί τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης (AI) για να κατανοεί ερωτήματα σε φυσική γλώσσα, να αναζητά σχετικές πληροφορίες από τις διαθέσιμες πηγές και να παρέχει απαντήσεις με απλό και κατανοητό τρόπο.
Παρέχει πληροφορίες και καθοδήγηση για θέματα του ΓΕΜΗ, όπως η σύσταση και λειτουργία επιχειρήσεων, η δημοσιότητα, τα τέλη, τα στατιστικά στοιχεία και οι διαθέσιμες διεπαφές του Μητρώου.
Ο Ψηφιακός Βοηθός αποτελεί συμπληρωματικό εργαλείο ενημέρωσης και δεν αντικαθιστά τις επίσημες υπηρεσίες, διαδικασίες ή τα αρμόδια όργανα του ΓΕΜΗ.
Σημαντική υπενθύμιση: Κατά τη χρήση του Ψηφιακού Βοηθού δεν συνομιλείτε με άνθρωπο ή υπάλληλο του ΓΕΜΗ.
Είναι αξιόπιστες και επίσημες οι απαντήσεις του Ψηφιακού Βοηθού;
Ο Ψηφιακός Βοηθός έχει αποκλειστικά πληροφοριακό και καθοδηγητικό χαρακτήρα. Καταβάλλεται κάθε προσπάθεια ώστε οι απαντήσεις του να είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες, ωστόσο, λόγω της φύσης της Τεχνητής Νοημοσύνης, ενδέχεται να περιέχουν σφάλματα, παραλείψεις ή ανακρίβειες.
Οι απαντήσεις του δεν αποτελούν επίσημη απάντηση του ΓΕΜΗ, διοικητική πράξη ή απόφαση, ούτε συνιστούν εξατομικευμένη νομική, φορολογική, λογιστική ή άλλη επαγγελματική συμβουλή.
Για ζητήματα που απαιτούν επίσημη ενημέρωση ή ενδέχεται να έχουν έννομες συνέπειες, οι πληροφορίες θα πρέπει να επιβεβαιώνονται μέσω των επίσημων υπηρεσιών και καναλιών του ΓΕΜΗ.
Πώς βελτιώνεται ο Ψηφιακός Βοηθός;
Ο Ψηφιακός Βοηθός βελτιώνεται διαρκώς μέσω διαδικασιών αξιολόγησης, ελέγχου και βελτιστοποίησης της λειτουργίας του.
Οι συνομιλίες και οι αξιολογήσεις των χρηστών ενδέχεται να αξιοποιούνται για τη βελτίωση της ποιότητας και της ακρίβειας των απαντήσεων του Ψηφιακού Βοηθού, σύμφωνα με την ισχύουσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και τους όρους χρήσης της υπηρεσίας.
Η συμβολή των χρηστών μέσω της αξιολόγησης των απαντήσεων είναι σημαντική για τη συνεχή βελτίωση του εργαλείου.
Είναι υποχρεωτική η χρήση του;
Όχι. Η χρήση του Ψηφιακού Βοηθού είναι προαιρετική.
Οι χρήστες μπορούν να αναζητούν πληροφορίες και να χρησιμοποιούν τις διαθέσιμες υπηρεσίες του ΓΕΜΗ μέσω των επίσημων καναλιών και διαδικασιών, χωρίς τη χρήση του Ψηφιακού Βοηθού.
Η μη χρήση του Ψηφιακού Βοηθού δεν επηρεάζει την πρόσβαση των χρηστών στις διαθέσιμες υπηρεσίες του ΓΕΜΗ.
Πώς λειτουργεί;
Ο Ψηφιακός Βοηθός αξιοποιεί τεχνολογίες Τεχνητής Νοημοσύνης και επεξεργασίας φυσικής γλώσσας (Natural Language Processing – NLP), ώστε να κατανοεί τα ερωτήματα των χρηστών και να παρέχει απαντήσεις με βάση τις διαθέσιμες πληροφορίες και πηγές γνώσης.
Ο χρήστης μπορεί να υποβάλλει το ερώτημά του σε φυσική γλώσσα, χωρίς να απαιτείται η χρήση συγκεκριμένων όρων ή διατυπώσεων.
Υπάρχουν κανόνες για τη χρήση του Ψηφιακού Βοηθού;
Η χρήση του Ψηφιακού Βοηθού πρέπει να γίνεται με τρόπο σύννομο και σύμφωνα με τους παρόντες όρους.
Δεν επιτρέπεται η υποβολή ερωτημάτων ή περιεχομένου που είναι παράνομο, κακόβουλο ή καταχρηστικό, που περιλαμβάνει επιβλαβές λογισμικό ή κώδικα (malware), ή που αποσκοπεί στην παραβίαση, παραπλάνηση ή κακόβουλη εκμετάλλευση του συστήματος.
Ενδέχεται να εφαρμόζονται τεχνικοί περιορισμοί στη χρήση του Ψηφιακού Βοηθού, όπως όρια στο μήκος των ερωτημάτων ή στη διάρκεια των συνομιλιών, για λόγους ασφάλειας, ορθής λειτουργίας και αποτροπής κακόβουλης χρήσης.
Σε περίπτωση παραβίασης των όρων χρήσης, ενδέχεται να περιοριστεί ή να ανασταλεί η πρόσβαση στον Ψηφιακό Βοηθό, σύμφωνα με το ισχύον πλαίσιο και τις προβλεπόμενες διαδικασίες.
Τι δεδομένα πρέπει να καταχωρίζω;
Ο Ψηφιακός Βοηθός δεν χρειάζεται προσωπικά δεδομένα για να απαντήσει στα ερωτήματα των χρηστών.
Για τον λόγο αυτό, δεν θα πρέπει να καταχωρίζετε προσωπικά δεδομένα ή άλλες πληροφορίες που σας ταυτοποιούν.
Ενδεικτικά, δεν θα πρέπει να καταχωρίζετε:
- ονοματεπώνυμο,
- διεύθυνση κατοικίας ή εργασίας,
- αριθμό τηλεφώνου,
- διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου,
- αριθμούς ταυτοποίησης ή άλλα στοιχεία που μπορούν να σας ταυτοποιήσουν,
- προσωπικά στοιχεία τρίτων προσώπων.
Τι μέτρα ισχύουν για την προστασία των προσωπικών δεδομένων;
Η προστασία των προσωπικών δεδομένων και της ιδιωτικότητας των χρηστών αποτελεί βασική παράμετρο της λειτουργίας του Ψηφιακού Βοηθού.
Ακόμα και αν οι χρήστες περιλαμβάνουν προσωπικές πληροφορίες στις ερωτήσεις τους, λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα προκειμένου να μην αποθηκεύονται προσωπικά δεδομένα στο διακομιστή που φιλοξενεί τον ψηφιακό βοηθό.
Ειδικότερα, το κείμενο των ερωτήσεων περνάει από μη αναστρέψιμη διαδικασία ανωνυμοποίησης προτού αποθηκευτεί με τη χρήση κατάλληλoυ λογισμικού. Παράλληλα, εφαρμόζονται μία σειρά από μέτρα προκειμένου να εξασφαλιστεί η προστασία των προσωπικών δεδομένων και της ιδιωτικής ζωής των χρηστών. Ενδεικτικά:
- Η συνομιλία που έχετε με τον ψηφιακό βοηθό διαγράφεται από την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησής σας (browser) αμέσως μόλις κλείσετε την καρτέλα (tab) με την ενεργή συνομιλία σας.
- Ο ψηφιακός βοηθός φιλοξενείται σε υποδομές Κυβερνητικού Νέφους Δημόσιου Τομέα (G-Cloud), όπου οι συνομιλίες αποθηκεύονται, αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία ανωνυμοποίησης του περιεχομένου τους, για ανώτατο χρονικό διάστημα ενός (1) μήνα, με αποκλειστικούς σκοπούς την εκπαίδευση, τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας του, την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων και την αποτροπή κακόβουλης χρήσης
- Τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση του ψηφιακού βοηθού δεν μεταφέρονται εκτός των υποδομών του G-Cloud και δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση άλλου μοντέλου Τεχνητής Νοημοσύνης.
- Κατά τη χρήστη του ψηφιακού βοηθού δεν λαμβάνει χώρα αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, ούτε καταρτίζονται προφίλ για τους χρήστες.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, οι χρήστες μπορούν να ανατρέχουν στη σελίδα Όροι Χρήσης και Πολιτική Απορρήτου του διαδικτυακου τόπου Γ.Ε.ΜΗ. – Υ.Μ.Σ.
